# Problemstellung PNG-Grafiken werden als Mediendatei oder Minibild komplett transparent oder komplett schwarz dargestellt, oder einzelne Elemente der Grafik sind nicht zu sehen. # Auswirkungen Die Grafik wird nicht wie gewünscht dargestellt. # Ursache des Problems Das PNG-Dateiformat bietet viele verschiedene Möglichkeiten, eine Grafik als PNG-Datei abzuspeichern. Nicht alle Modi sind mit welcome-soft kompatibel, bzw. werden von den verwendeten Grafikbibliotheken nicht unterstützt. Das Problem tritt meist dann auf, wenn die Grafik nur wenige verschiedene Farben enthält (Schwarzer Wegweiser auf transparentem Hintergrund), da das Speicherverfahren des Bildbearbeitungsprogramm dann im Modus `Bit-Tiefe: Automatisch` ein exotisches (und somit von welcome-soft nicht unterstütztes) Speicherformat verwendet. welcome-soft benötigt .png-Dateien im 32-Bit Format. # Lösung Öffnen Sie betroffene .png-Dateien mit einem Bildbearbeitungsprogramm, und speichern diese mit dem Modus `Bit-Tiefe`: `32-Bit` (je nach Programm; auch `Farbtiefe` genannt) ab. > [!Info] Speichern einer Grafik > Achten Sie beim Speichern einer Grafik im Bildbearbeitungsprogramm darauf, dass die `Farbtiefe` auf `32-Bit` eingestellt ist und **nicht** auf `Automatisch`steht! # Vermeidung Speichern Sie .png-Dateien generell in der Bit-Tiefe: 32-Bit ab. # Zusätzliche Hinweise Sollten Sie weiterführende Informationen zu diesem Thema benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.